✓ 5 джерел
26 березня, 13:21
Дівчина замовила iPhone 17 Pro Max в Comfy — отримала муляж, компанія відмовила у допомозі
Українка придбала iPhone 17 Pro Max у магазині Comfy як подарунок для хлопця на день народження. Пломби на коробці були цілими, тому дівчина підписала накладну, не відкриваючи упаковки. Після розпакування виявилося, що замість телефону всередині знаходився пластиковий муляж. Після п'яти днів розгляду у сервісному центрі Comfy підтвердили підробку, однак заявили, що товар надійшов безпосередньо від постачальника і компанія «нічим не може допомогти». Збиток склав понад 70 тисяч гривень.
Підтверджені факти
✓Дівчина замовила iPhone 17 Pro Max в Comfy, отримала пластиковий муляж (підтверджено 5 джерелами)
✓Пломби на коробці були непошкодженими (підтверджено 3 джерелами)
✓Comfy заявила, що товар надійшов від постачальника і вони нічим не можуть допомогти (підтверджено 5 джерелами)
✓Збиток склав понад 70 тисяч гривень (підтверджено 4 джерелами)
Думка AI
Цей випадок висвітлює системну проблему з контролем якості в ланцюзі постачання електроніки в Україні. Відповідь Comfy — перекладання відповідальності на постачальника — є типовою стратегією ухилення від відповідальності, яка залишає споживача беззахисним. Закони України про захист прав споживачів надають покупцям інструменти для захисту своїх прав через суд, однак практика залишається недостатньою. Цей резонансний випадок може стати прецедентом і посилити тиск на роздрібних продавців щодо відповідальності за товари, отримані від постачальників.
Джерела
Теги
